Оплата и доставка

В этом разделе указаны основные условия оформления, оплаты, доставки, обмена и возврата заказов в интернет-магазине C4U.

Сроки обработки заказа

Готовые позиции передаются в доставку в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения и оплаты заказа, если иной срок не указан на странице товара.

Индивидуальные заказы, изделия с инициалами, гравировкой или иными персональными элементами изготавливаются и передаются в доставку в течение 3–7 рабочих дней, если иной срок не согласован с покупателем отдельно.

Если для выполнения заказа требуется дополнительное согласование деталей, срок обработки заказа может быть увеличен. В таком случае мы связываемся с покупателем по указанным контактным данным.

Доставка

Доставка по России осуществляется через СДЭК, Почту России или иные службы доставки, доступные при оформлении заказа.

Стоимость и примерные сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от региона, выбранного способа доставки и тарифов службы доставки.

Покупатель обязан указать корректные данные для доставки: фамилию и имя получателя, телефон, адрес, индекс и иные сведения, необходимые для передачи заказа.

Если доставка невозможна из-за неверно указанных данных, отсутствия получателя или иных обстоятельств на стороне покупателя, повторная доставка может быть оплачена отдельно.

Самовывоз возможен только по предварительной договорённости, если такая возможность подтверждена продавцом.

Международная доставка временно не осуществляется.

Оплата

Доступные способы оплаты отображаются на сайте при оформлении заказа.

Возможные способы оплаты:

банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard;
СБП, если данный способ доступен при оформлении заказа;
иные способы оплаты, отображаемые на сайте в момент оформления заказа.

Обязанность по оплате считается исполненной после успешного подтверждения платежа платёжным сервисом или зачисления денежных средств продавцу.

После оформления заказа покупателю может быть направлено электронное подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.

Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты получения товара, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие покупку.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации, загрязнений, повреждений, запахов, заломов, царапин и иных изменений, возникших после передачи товара покупателю.

Индивидуальные изделия, изготовленные по заказу покупателя, в том числе изделия с инициалами, гравировкой, персональными отметками или иными индивидуальными характеристиками, не подлежат возврату и обмену как товар надлежащего качества, за исключением случаев выявления производственного брака.

При обнаружении недостатка товара покупатель вправе обратиться к продавцу по адресу электронной почты: info@c4u-shop.ru. Обращение рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для оформления возврата необходимо написать на электронную почту info@c4u-shop.ru и указать номер заказа, ФИО, контактный телефон, причину возврата и приложить фотографии товара, если возврат связан с недостатком или повреждением.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с покупателем и не противоречит законодательству Российской Федерации.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не согласовано с продавцом отдельно.

Гарантия

Гарантийный срок на изделие составляет 2 года, если иной срок не указан на странице конкретного товара.

Гарантия распространяется на производственные недостатки товара.

Гарантия не распространяется на естественный износ, изменение цвета и фактуры кожи в процессе эксплуатации, патину, царапины, заломы, загрязнения, механические повреждения, следы неправильного ухода, воздействия влаги, химических средств, высоких температур или иных внешних факторов.

Остались вопросы?

Напишите нам на электронную почту: info@c4u-shop.ru

Режим обработки обращений: Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК.